پرسش‌ها و پاسخ‌های متداول (FAQ)
۱. چطور نذر ثبت کنم؟
در بخش «ثبت نذر»، نوع نذر، نیت، و مکان پخش را مشخص کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از تأیید، نذر شما در صف انجام قرار می‌گیرد.
۲. چقدر طول می‌کشد نذر انجام شود؟
حداکثر طی ۵ ساعت از زمان ثبت، نذر اجرا می‌شود. در مناسبت‌های خاص ممکن است تا چند ساعت تأخیر داشته باشد.
۳. چطور ویدیو را دریافت می‌کنم؟
پس از تأیید، لینک ویدیو در پنل کاربری شما قابل مشاهده است. همچنین می‌توانید از طریق پیامک اطلاع‌رسانی دریافت کنید.
۴. آیا می‌توان نذر را به نیت فرد خاصی انجام داد؟
بله. هنگام ثبت سفارش، بخش «به نیت» برای همین منظور طراحی شده است.
۵. اگر فیلم یا گزارش نذر به دستم نرسید چه کنم؟
به بخش پشتیبانی مراجعه کرده و کد سفارش خود را اعلام کنید تا بررسی و در صورت نیاز، فیلم مجدداً ارسال شود.
۶. آیا امکان انتخاب خادم خاص وجود دارد؟
در حال حاضر انتخاب خادم به‌صورت خودکار انجام می‌شود تا سرعت و نظم در انجام نذر حفظ گردد.
۷. آیا می‌توان نذر را برای خارج از کشور انجام داد؟
در حال حاضر اجرای نذر فقط در مکان‌های مذهبی داخل کشور فعال است. توسعه‌ی بین‌المللی در برنامه آتی سامانه قرار دارد.
۸. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ است؟
بله. اطلاعات کاربران به‌صورت رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود و هیچ فرد یا نهادی به آن دسترسی ندارد.